Порядок возврата товара

В соответствие с законом РФ «О защите прав потребителей» Вы можете вернуть товар.

Возврат товаров после оплаты

Возврат продовольственных товаров:

Клиент может вернуть продовольственный товар только НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества.

Продовольственный товар ненадлежащего качества — это товар:

  • непригодный для использования по назначению
  • брак или товар с недостатком (недостаток —это нарушение обязательных требований к товару), не соответствующий описанию на сайте, с истекшим сроком годности, товар, доставленный клиенту с нарушенной упаковкой.

Продовольственный товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества возврату или обмену НЕ ПОДЛЕЖИТ.

Возврат товаров после оплаты осуществляется на общих основаниях и регламентируется Законодательством РФ.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Необходимо предварительно написать в Компанию для уточнения всех вопросов, связанных с возвратом товара promo@kudashka.ru.

Это позволит провести часть предварительной работы удаленно и сэкономить время на оформление документов.

Отказ от заказа до получения доставки

Клиент может отказаться от заказа не менее чем за 2 дня до даты осуществления доставки. В этом случае клиент должен связаться с компанией по почте promo@kudashka.ru.

В случае отказа от заказа денежные средства возвращаются в размере 70% от оплаченной суммы.

Возмещение денежных средств за возвращенный товар осуществляется на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества только при предъявлении в момент получения денежных средств документа, удостоверяющего личность (Паспорт) по расходно-кассовому ордеру с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных.

Срок возврата денежных средств от 3х до 25ти календарных дней.